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第31章 好事连连（第2页）

这当然是胡扯，医学专业，心脑血管还是专业领域，白轩根本没学过。

但为了在客户面前保持权威，郭斌有意抬高下属身份，介绍起来煞有介事。

上司有这份心意，做下属的白轩这个时候自然不能自我否定，模棱两可的点了点头，等经理走了之后，请黎燕坐下：“阿姨，您是江城人吧？”

“你怎么知道？”

黎燕问。

“江城人有个特点，就是特别善良，而且平易近人，所以看起来都是慈眉善目的，像菩萨一样。”

白轩上来就是一顶高帽。

话说清朝有个很有趣的故事，说的是才子袁枚有一次到外地赴任，出京前向老师尹文瑞拜别，这个乾隆时的名臣就叮嘱他做官不容易，遇事要谨慎些。

袁枚说：我准备了一百顶高帽，逢人就送他一顶，应该不至于太难。

他老师一听就生气：做人要正直，为什么要这样？

袁枚说：可是天下像老师您这样不喜欢戴高帽的人又有几个呢？

尹文瑞听完点头：这话说的对极了。

袁枚后来跟人说：100顶帽子，现在只剩99顶了。

好听的话谁都喜欢听，与人打交道，白轩觉得要讨别人喜欢，投其所好是必须的，而黎燕听了果然很高兴。

倒是夏彤，似乎对于白轩这种刻意奉承有点反感。

白轩没理她，这小妞压根不懂怎么沟通客户，就当免费给她上课，好好在旁边听着就行。

“我们这个店呢，已经开了好几年了，光是江城就有好几家！”

突然被人从大街上拉进来，一般的客户都保持一定程度的警惕，担心会不会上当受骗，因此在沟通中打开心门是第一步，先要稳住客户，打消对方的疑虑。

有这个作为基础，接下来才能好好聊下去，你说什么别人才会相信。

白轩拿起手头上的资料，按部就班跟黎燕介绍，然后让夏彤去前台拿检测表。

填写完之后交给负责检测的医生。

中间还要排队，等待的过程，白轩又旁敲侧击问了几个问题，家里边都有些什么人呢？

吃的什么药？

有没有用过保健品？

谁买的？

沟通三要素：家庭背景，健康意识，经济做主权。

看似闲谈的背后，实则隐藏缜密的逻辑，一个客户能不能买单，后面的话应。

怎么说，需要解决哪方面的问题，这都要在谈单之前充分了解，否则很容易出现失误。

举个例子，假如客户被你说动了，想买但钱不在自己手上，贸然去谈肯定没结果，最好的办法应该是让家里那个能做主的人过来，这样才有机会。

一个业务高手，往往能做到防患于未然，事先掌握可能发生的问题，然后将这些问题扼杀于萌芽状态之中。

“我老伴去世的早，97香港回归前就不在了，留下一个儿子，早两年成了家，生了一个女儿。

我刚退休不久，现在跟儿子他们一块住，闲着无事就帮忙带带孩子。”