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042 网上冲浪一（第1页）

冯馥淡淡地笑了笑，不置可否：“你们只有这一个帐号通过了身份验证，其他的阿猫阿狗，我管不着。”

“那就是可以开小号嘛，别被发现就行。”

荆梦影上辈子看过各种机械的说明书。

她做阅读理解的能力，在指挥官里也是数一数二的。

她活动了一下脖子，顿了顿，突然想逗逗脑子里那个小家伙。

“我说得没错吧，点点？”

“啊……这……”

总不能说有错吧？

“不少人盯着我们这些逐梦娱乐的艺人，巴不得我们出点错。

如果有艺人的小号暴露了，大可以发个声明公关过去，说那个帐号里的东西都是瞎说的。

之后，要么注销这个小号，要么把之前发的东西都转成‘仅自己可见’，之后发的东西也都变成‘私密’，这个号就可以继续用。

要是有人说这种解决方法是做贼心虚，就说那些东西都是某一个一直跟着艺人的工作人员发的，已经把这个人开除了。”

点点：“宿主，你不去当公关顾问，真的可惜了……”

“害，不过是八卦看得多，积累了不少经验罢了。”

公关处理不及时，或者回应不到位的例子，一抓一大把。

有效的做法是，迅速把负面消息压下去，在降热度的同时，用其他消息转移公众的注意力；或者直接回应，给出逻辑自洽的理由，让大家心服口服地原谅。

口碑的积累，需要很长很长的时间；但口碑的崩盘，只需要一条博文，以及个把小时。