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87章 掐架姐姐就没怕过（第1页）

“向助，你想不通是应该的，你接触这个行业不深，接触的这几个月也不走基层！”

向阳刚停下，晋萌就开口了，她双腿交叠，身子微微前倾看着向阳，接着道，“但有些你也应该明白，他们每个管理师对待每一个学生和家长都是认真的，毕竟是她们的工作。

但是后续维护这个问题牵扯很多东西，每个家长和学生的性格也不一样，遇到的问题也不一样。

可以说每笔退费，管理师都觉得很可惜，所以这并不是他们管理师的全部责任！”

“我也没有说是他们的全部责任！”

向阳笑得有些诡异，不痛不痒的接道，“我看过他们的退费理由，各种各样，但是没几个说是对管理师的工作不满意，虽然我来没多久，但我也知道目标管理部是后生所有工作部门里最辛苦的。

我的意思是…对于维护家长上，我觉得不应该只是管理师的工作，晋校长，这么问你吧，你是金牌咨询师，可你每次把新签的孩子转到管理部的后，和家长和孩子沟通的频率还和没签单之前一样吗？”

这个…

晋萌皱了皱眉…闷闷吐出一句，“不一样，基本不联系，除了家长来校区的时候沟通一下！”

“是吧…”

，向阳抱手靠了过去，“以部门分工来说，管理部确实是售后，但在后生这种地方，哪里能分得这么清楚？

其实说起来，比起管理师，咨询师是家长和孩子在后生第一个信任的人，她信任你才信任后生，才愿意把一大笔钱放在后生，可是呢，你们咨询师收了钱就拍拍屁股不管事了，到后面也只能说是管理师和教师工作不力，可是这样公平吗？”

“向阳，你什么意思！

？”

，她话一说完，晋萌就爆起，“你什么都不懂，凭什么对我们的工作说三道四！

！”

说三道四？？

向阳抿唇，抬头看向晋萌，沉沉道，“我只是就事论事！

我并没有针对什么，只是说一下我的看法，我拿着工资这就是我的职责！”

“职责？？”

，晋萌冷哼了声，“什么狗屁职责，明明就是没事儿挑事儿！

你刚刚的意思是我们不维护学生是吧？可维护的工作本来就是管理部做的，我们做了这些事情，那管理部做什么？工作职责又怎么区分？

你倒是说的轻松了，可后面的问题又怎么解决？？你想过没有？？”

“问题很难解决？”

，向阳也暴走了，“后期主体维护还是管理部，像排课写回访开家长会你们做不了，但是在家长和日常的沟通上，你们也不是不可以做！

！

至少不要让家长觉得后生很功利，不管做什么都是为了让他们掏钱，掏了钱以后态度就一百八十度转弯。

这样他们在退费的时候也会考虑我们这么长时间以来情感付出，还会有挽回的余地！”

“你…”

晋萌一口气被堵死，横着食指指着向阳，可又半天憋不出完整了一句话。

“你放屁！

！

胡说八道，你这是对我们所有咨询师这么长时间工作的否定！

！

！

！”

，最后她说。

“不是否定！