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第二周 战场（第12页）

最后，你留下资料，抬屁股就跑，没有根据客户的兴趣点来设计下一步行动，一分。

最后一项，异议处理，我说惠康是全球第一，你直接反驳，我懒得理你不去争辩，你真以为把我说服了？一分。”

评估表上画满大叉，分数大都在一两分，角色扮演砸锅。

赵勇脸色转白，心脏怦怦跳，平均分还能达到七十分吗？这份工作要搞丢了！

“拿着评估表，出去。”

雷励行严厉地道。

19周四，上午十点十分

赵勇倚在门口，盯着教室中的三个空位，他们被扣掉三十分，失去继续培训的资格。

下一个将是自己，后面的角色扮演，必须拿到满分，这没有可能。

“还有机会，加油。”

骆伽结束角色扮演，出来等分数，走到赵勇身边。

“此处不留爷，自有留爷处。”

赵勇受不得别人同情，挺胸装出不在意的样子。

房间传出召唤的声音，骆伽忐忑不安走进去。

雷励行将评估表按在桌上：“先说专业形象，觉得怎么样？”

骆伽对穿着的品位向来有自信，侧头从上到下看看自己：“挺好的。”

“你想给客户留下什么印象？”

“专业、高效，嗯，还有亲和。”

骆伽想出三个词。

“你看起来专业和高效吗？”

雷励行猛然爆发，一连串地问下去，“粉色的蕾丝边儿衬衣？来幼儿园过六一儿童节吗？秀发披肩，和男朋友约会？素颜，见客户懒得化妆吗？没有耳环胸针和项链，能体现你对客户的重视？你握手的时候，手凉得像冰棍，你是林黛玉吗？想给客户留下弱不禁风的印象？你将近一米七吧，你打算压客户一头？可以穿高跟鞋，用得着这么高吗？尤其是见个子比你矮的女性客户。

还有挎着LV包，你到底想给客户什么信息？”

骆伽被挑出这么多毛病，体无完肤，仔细想想又不是没有道理，有些不知所措：“没有特别的信息，我一直都用这个牌子。”

雷励行站起来，低头观察：“客户可能会猜，她自己应该买不起，别人送的吧？”

骆伽脸色绯红，左手缩回袖中，遮住手腕上银光闪闪的手表，反应过度，雷励行似有所悟。

他绕骆伽一圈，指出更多缺陷：“黑框眼镜没有度数，小白领的感觉，摘掉；衬衣不能有蕾丝边儿，长发一定要盘起来，短发最好。

见客户前烘烘手，要像棉花团一样温软。

最后，“呢呀嗯哈”

，这些语气词都去掉，声音要有权威和专业，不能向客户发嗲。”

雷励行坐下，抽出评估表：“专业形象扣你两分，开场白、提问、呈现、下一步计划、处理异议，这些不错，给你满分。”

晚上，赵勇埋头大吃，他成绩不佳，凶多吉少。

周锐不知道怎么安慰，从冰箱取出可乐塞到赵勇手里：“走，再去练习一次。”

明天的角色扮演是向客户陈述方案，三个人配合才能完成。

赵勇“砰”

地放下筷子，扭头狡黠一笑：“别担心，我自有退路。”

骆伽走进餐厅，将周锐拉出来：“陪我购物去。”

20周五，上午八点五十五分

骆伽昨晚去了美容店，将一头秀发齐肩剪短，换上新买的衬衣和皮鞋，摘掉黑框眼镜，面貌焕然一新地走进会议室，引来一波惊艳目光。

周锐跟在后面，他不喜欢被人注视，浑身难受，只想钻进人群。

他悄悄在骆伽耳边说道：“大家都在看我们。”