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60知识管理（第12页）

领导者需要灰度，专家也要能够容忍这个世界的灰度。

灰度既不是黑，也不是白；既不是对，也不是错；既不是好，也不是坏；是一种融合体，而不是走极端。

灰度思维既不是“非白即黑”

的反向思维，也不是“白加黑”

的并存思维，而是“黑白融合”

的和合思维。

任正非曾经说过：

“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的或白的，我们需要的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。”

在个人成长的过程中，个人的努力和有价值的实践都极其重要。

但是，如果不能够与自己所在的环境建立相对和谐的人际关系，那么其他人有意无意施加的阻力就可以让你的所有努力付之东流，而个人也会陷入无尽的斗争和冲突中走不出来，甚至可能成为怨天尤人的怨妇一般。

……………………

（四）

你也许会想：“我又不是人民币，怎么能让人人都喜欢我？”

没有人可以做到让人人喜欢自己，作为一个想成为高手的人而言，你不必去学习那些奴颜婢膝、溜须拍马的技巧与方法。

实际上，也只有那些真正有自己立场、观点和方法的人，才能真正地赢得人们的尊敬。

但每个想有所成就的人都应该学会洞察人性、理解人的弱点和缺陷。

达尔文曾经说：

“我们必须承认，尽管人类有着所有的高贵品质（具有对最为卑劣的人的同情心，具有善心，不仅仅对人，还延伸到最为卑微的生物；具有上帝般的智力，渗透到太阳系的运动和构成），但人仍然在他的身体里承载着出身低微（注‘来自于动物所抹不掉的烙印’）。

譬如，每个普通人的内心深处都会妒忌、都不愿意离开自己的舒适区域而因循守旧，哪怕明明知道自己观点不正确，也要坚持和固执等。”

每个人都有这样或那样的人性弱点，为了完成我们的目标，我们需要承认这些弱点并勇敢面对它。

当你与人交往的时候，不要去激发人性恶的一面，而是创造让“善”

发挥的环境，只有这样你才能有一个好的外部环境去追求自己的理想。

歌德说：

“希望其他人能同我们相协调是非常愚蠢的，我从来没有这样希望过。

我总是把每个人都看作独立的个体，我努力去了解他的所有特点；但是从他们那里，我从不希望获得进一步的同情。

这样一来，我就能够同每个人交谈，并因此获得不同性格的知识和控制生活所必需的圆滑机敏。”

虽然我对卡耐基那句流传甚广的话：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”

一直持怀疑态度，但这无疑从侧面说明在全世界任何国家和地区，要想有所成就都需要良好的外部环境和人际关系。

别忘了发明情商的丹尼尔?戈尔曼也是一个美国人，这说明，即便在美国的任何领域，有良好的人际关系，在与人交流相处时让人感到舒服，并赢得人们的认可与信任，也是想要有所成就的基础。