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第21部分（第1页）

靠性。

很快地，日本厂商就在美国厂商大举迁出的美国本土时，

建立装配工厂。

需求条件

乍看之下，全球化竞争会减少国内需求的重要性。

实际情

形却正好相反。

在国内市场的规模可观时，国内市场的特质与

组成，通常会影响企业如何察觉、解释与反应客户的需求。

在

具有竞争优势的产业上，本地市场会给企业预告一个清楚的客

户需求图像，而挑剔型的客户会迫使企业拚命创新，达到比外

国竞争对手更精密的竞争优势。

从重要性来看，国内需求的特

质还胜过规模大小。

当特定产业区间或国内市场的规模可观时，国内市场需求

条件便有助于建立竞争优势。

一个国家的市场区间愈大，企业

的注意力就愈高；当市场区间较小而且较不理想时，企业的兴

趣就较低。

一个很好的例子是，在其他先进国家中，水力挖掘

机（hydraulic　excavator）可能只是其中一个很小的市场区间，

却是日本国内市场使用最广泛的营建设备。

这个

市场区间因而成为国际竞争中，日本厂商表现最

为强悍的领域　，也是卡特彼勒（C　a　t　e　r　p　i　l　l　a　r）在

世界市场中无法维持实质占有率的一环。

比市场区间组合更重要的是国内客户的本质。

当国内客户

对产品或服务的要求是全球最挑剔、也最精致时，企业会因此　183

第二篇

地点的竞争力

当特定产业区间或国内市场

需求条件便有助于建立竞争

优势。

获得竞争优势。

精致需求型客户是厂商迈向高级客户需求的一