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倾听说服他人的前提（第1页）

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“话语权：鲜活好用的对话进击方法（.shg.tw）”

！

倾听，说服他人的前提

夸夸其谈的人也许很满意自己的口才，但他们往往忽视了一样更重要的东西——倾听。

之前章节一直强调“语言”

的重要性，这里也要说说它的一位好朋友——倾听。

众人皆知，“说”

很重要，殊不知“听”

是“说”

的源头。

我在另一章里曾提到“听说听说，有听才有说”

，所以，这里不再赘言关于“听”

对“语言”

的重要性。

其实，“听”

不仅对于“语言”

很重要，在人际交往中它也扮演着重要的角色。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”

和“四面湖山归眼底，万家忧乐到心头”

便是对倾听做了很好的描述。

倾听是一门艺术，我们不仅仅只听到对方说的话，还要能听出对方的心声。

记得以前看过一则新闻，说是某个学生在学校里出了事，左脚摔成骨折。

心急的家长气冲冲地找学校校长算账，被保安挡在门外。

双方的情绪都很激动，甚至开始推搡起来了。

这时校长来了，他没有急着为自己辩解，只是大声喊着：“家长们，你们的情绪我可以理解，但是我希望我们能做一次坦诚的交流。

我说的时候，希望你们认真听，你们说的时候，我一定不打断，这样对我们解决这件事情有很大的帮助。”

于是，大家都安静下来听着双方的发言。

在这一说一听中，家长了解了校长工作的难处，校长也知道了家长爱子心切的苦衷。

最后，大家在相互谅解的前提下和平地解决了这件事，而且还在后来成为了好朋友。

在遇到一些矛盾冲突的时候，我们总是想着怎么去说，似乎只有说得很好我们才能有安全感，才能有赢的信心。

“说”

固然是重要的一环，但也不可忽视了“倾听”

。

这两者就像人的两条腿，任意一条断了，我们都无法跑快。

众所周知，汽车推销员乔·吉拉德被世人称为“世界上最伟大的推销员”

。

他曾说过：“世界上有两种力量非常伟大，其一是倾听，其二是微笑。