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第82章 八十二回 智雪莲香（第1页）

且说这日，郝雪莲正于业务室中忙碌不停，忽地，主管业务的彭大生匆匆进门，急声禀报：“郝助理，不好了，出事儿了！”

郝雪莲闻言，镇定自若，言道：“莫要慌乱，究竟何事？”

彭大生高声说道：“丰润有一客户饮酒时，竟喝出一根头发。

此事本为小事，奈何业务员处置不当，客户当场索赔两千吊钱便也作罢，可那业务员仗着孙老大烧锅的信誉，当场并未应允。

最终客户报了官，如今官家正找我们索赔更多。”

雪莲叹道：“怎会如此？看来我们需加强培训，但凡五千吊以下的钱财，业务员当场皆可赔与客户，无需请示。”

彭大生点头称是，道：“理应如此，哪天我们开个会，传达一下罢。

甚好，雪莲道，此事我亦需向东家汇报一番。”

彭大成道：“好的。”

官家来到烧锅，因并非影响酒之品质问题，官家亦颇为通情达理，最后为双方调解，令烧锅赔给客户两千吊钱。

郝雪莲爽快应允，令客户甚是满意，官家亦甚为认可。

官家走后，郝雪莲顺道打了一坛十斤的烧锅酒赠予官家，让其顺便带走。

官家道：“日后若有何事，随时寻我，常相联系。”

且说孙太归来后，郝雪莲便将事情原委详加说明。

孙太言此事至关重要，择日须开一培训会，以培训业务人员之服务，自身亦将参与其中。

郝雪莲应道：“甚好。”

是日，彭大生召集了十几名酒保，于烧锅处展开培训。

由郝雪莲主持，孙太主讲。

郝雪莲言道：“今日培训之主旨，乃在于教汝等在销售之时，如何推广并介绍孙老大酒。

且有请吾等东家主讲。”

言罢，孙太登台，对众人道：“诸君辛苦了。

孙老大烧锅乃吾等共同之事业，吾等务必将孙老大酒于吾冀东地区推广得更好，做得家喻户晓，人尽皆知。

吾等须做到如下几点。”

一者，务必严格遵守烧锅一切规矩。

恪守职业道德，爱护客户，不得欺瞒客户，爱岗敬业，做好自律。

二者，团结互助，相互学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、嫖娼、赌博，维护烧锅之一切声誉。

三者，五千吊以下之赔偿及请客、送礼、吃饭等事，酒保有权自行处置，但事后需郝助理签字，至账房报账。

四则，每月每名酒保皆有二十斤之孙老大烧锅酒，以供酒保打理关系，由酒保自行处置。

培训会罢，众人满意而归。

孙太向郝雪莲询道：“众人缘何反应？”

郝雪莲答曰：“众人皆颇为满意，汝赋予彼等更广之自由权利。”

光阴须臾，未几，又一事起。

彼日，侯雪莲正忙于诸般事务，彭大壮匆匆而至，面现焦急之色，言曰：“郝助理，有一丰南客户前来兑奖。

吾已告之其兑奖已讫，然其执意不肯离去，必欲寻至此间。

此刻，此人正于院内等候。”

郝雪莲闻之，镇定自若曰：“那便请其入内罢。”

未多时，那丰南客户入得屋内。

郝雪莲笑颜以迎，温婉而言：“大哥，请坐。