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第90章（第3页）

（6）寻找时机

把握火候，选择时机，积极去化解矛盾。

例如，当上司受到表扬或提拔时，你

及时去祝贺道喜，这时上司情绪高涨，精神愉快，适时登门，上司自然不会拒绝，

反而会认为这是对其工作成绩的同享和人格的尊重，当然也就乐意接受道贺了，你

们之间的不快也就烟消云散。

（7）能忍则忍

当与自己的上司发生冲突后，运用这一方法要掌握分寸，要有原则性。

一般来

讲在许多情况下，遇事能不能忍，反映着一个人的胸怀与修养。

但是，如果一味地

回避矛盾，采取妥协忍让，委曲求全的做法，就是一种比较消极和压抑自己的做法

了。

这样，自身的人格和形象在公众中也将受到不同程度的损害。

正确的做法是现

实一些，度量放宽，不小肚鸡肠，斤斤计较。

适度地采取忍让的态度，既可避免正

面冲突，同时也保全了双方各自的面子和做人的尊严。

作为一个领导，了解和识别员工是人最重要的。

可以说非知人不能善其任，非

善任不能谓之知。

不了解人就不能很好地用人，没有很好的用人就是因为没有了解

人，所以，得人之道，在于识破下属人心。

只有看破下属的人心，深刻地了解他的

才能，才能把合适的人放在恰当的位置，做出正确的事情来，以实现企业或单位的

发展目标。

用人的首要前提是一定要会“识人”

。

中国自古以来就有识人术，识人的基础是对人心理的判断，与现代的心理学研