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己卷 第十一章 可能（第5页）

回去就开始生……”

杨锐看着她小姑娘般痴情，只好把她搂的紧了些。

他知道，今天晚上又有得忙了。

“英商的祥茂肥皂曾经市场占有率达到八成，可天字号百洁肥皂上市之后，他的市场占有率不断下降，去年商部给我的数据是祥茂的市场占有率只有三成不到，而百洁肥皂现在的市场占有率不但超过五成，价格也高出祥茂一成五，为什么？

日本猴牌火柴和瑞典的凤凰火柴，曾经也占了市场的八成，而现在吉祥火柴基本把高价火柴的市场夺了过来，只剩下日本猴牌火柴在市场上以低价倾销。

还有茂新面粉厂的兵船牌面粉，之前是名不见经传，现在呢？只要是在沪上做面粉的，有谁不知道这个牌子？

诸位都是做实业的，有些是从士绅转过来了，有些是从买办转过来的，还有些是白手起家，跟着前人走过来的。

可这实业到底什么做？有些人觉得要想做好实业，关系最重要，门包一塞，生意告成；还有些人认为抓住机会最关键，要吃头汤，这样永远抢在前面；再有些人觉得按照前一辈传下的样式，一成不动，本本分分，老老实实就会好；最后有些人，在沪上上过管理培训班，知道要打广告……阿德哥，现在报纸上都是你这个火柴大王的广告，难道你忘记了，打出去的广告有一半是浪费的吗？”

第二天的实业代表大会座谈会上，诸人欢欣、众乐融融，杨锐似乎转变为一个老师，兴致勃勃的分析着案例，顺带开着虞洽卿的玩笑。

他这边一挖苦，虞洽卿就站起顶嘴：“当时老师是说，打出去的广告有一半是浪费的，可我们搞不清楚是哪一半在浪费。”

他如此说，众人又是大笑不已，甚至连张謇、朱葆三、张弼士几个很讲礼仪的老人也都忍不住大笑。

杨锐丝毫不怪虞洽卿顶嘴，当时老师教他的时候也是这么说的。

他等诸人笑过之后再道：“我说那么多，只想告诉诸位一个秘密。

什么秘密呢？就是沪上的管理培训班基本是在误人子弟，特别是发现有外国人报名之后，那里面讲的东西就更加离谱。”

杨锐说完看着诸人惊讶的样子很满意，他再道：“现在工部马上要开的品质管理培训班，才会教些真正有用的东西。

上了这个培训班之后，你就会明白为什么说沪上管理培训班是在误人子弟了。

有人说洋人比我们更会做生意，其实我说洋人很不会做生意，他们做出来的东西不堪一击。

除了那些技术高超一些、要花些时间研究的，其余的洋货，只要有十年时间，我们就可以将其赶出市场，为什么能这么说？因为洋人从来不知道管理为何物，也不知道品质为何物。

他们是想一个款式全世界都通用，他们还认为价钱最低、技术最好，那就所向披靡。

他们要么认为全世界都是一样的人，要么就喜欢用顾客的钱比拼自己能耐，从而完全忘记了，任何产品最终的使用者是人，而人是千差万别的，男人女人大人小孩，更不说湖南、湖北，就是每个州府，其市场也是不同的。

发现各种不同的细分市场，针对这些不同的市场需要，不断的改进品质以切合不同人的需求，这就是中华制造的生路所在，也是实业繁荣的根本所在。

或者更简单一点说，提高品质就等于降低成本，而以质量和成本的双重优势，那么市场最终是我们的。

而何谓品质？品质就是顾客的满意，提高品质就是改变你自己从而让顾客满意，而广告是什么？广告就是改变顾客来适应你的产品，这两者完全是相反的。

不断的改善品质，顾客不断的满意，而品质不断提高，那成本就会不断降低——这很奇怪吧，东西更好，成本反而更低，可事实确实如此，百洁肥皂是这样的情况，吉祥火柴也是这样的情况，我相信兵船牌面粉也是这样的情况……”

一上午的时间，座谈会都是在欢笑中度过，但杨锐却在如此轻松的气氛中努力灌输着他的理念，那就是来之后世的戴明管理哲学。

他很记得一句话，满清海军如果是请英格斯为顾问而不是琅威理，那么甲午海战的结果会不一样；而后世中国管理不学德鲁克而是学戴明，那中国制造则将完全不一样。

正是因为此，他把品质管理定位为制造业的核心理论，以工部的培训班为媒介，培训所有的实业家，相信十几年之后，洋货将被打得落花流水。

特别是只会生产一种款式汽车的福特，在领受过流水线效率红利之后，他们将会因为品质不善最终被中国货淘汰。

这只是商业，若是用在军工领域，那么武器的可靠性，臭弹率、失效率将会逐步下降，同时作战效率将会进一步提升，相信中国货的口碑不要多久就能在世界市场上打响名声。

只是以现在的殖民体系，牌子打响是一回事，是不是能进入市场又是另外一回事，这说到底，还要枪炮开路。

杨锐此时忽然对美国人的‘门户开放’政策有了极大的好感，也许一战之后，还是有跟着美国混一混的可能。

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