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学会换位思考（第2页）

结果如何呢？

这些小家伙虽然表面顺从，可是心里并不服气，当我骑着马离开后，他们又生起火来，这次他们差点把整个公园都烧掉。

几年后，我开始觉得自己应该多学些待人的技巧，学学各种与人相处的手腕，试着从别人的立场去看事物。

于是，我不再命令人家。

如果几年后的现在，我在公园里，看到孩子们玩火的情形，我会这样说：

“小朋友们，你们玩得开心吗？晚餐打算做点什么呢？我在小的时候，也喜欢生火野炊，现在想起来还觉得蛮有意思的。

可是你们要知道，在公园里生火，那是很危险的，不过我知道你们都是好孩子，不会惹出什么麻烦的。

可是别的孩子们，可就不好说了。

他们看到你们生火，也会跟着玩起火来，回家的时候也不把火熄灭，余火很容易把干燥的树叶烧着，结果连树也都跟着被烧着了。

假如我们再不小心，好好的爱护树木，树木就会被烧光了。

而且，你不知道，纵火者可是要坐牢的。

我并不是阻止你们，我也希望你们玩得开心，只是你们走之前能不能把火堆旁边的树叶扫干净呢？同时你们回家时，别忘了在火堆上盖些泥土。

如果你们下次再想玩时，我建议你们去那边沙堆起火，好不好？那里没有树木花草，就不会有危险了，小朋友们，谢谢你们，希望你们玩得愉快。”

孩子们终于听话得服从了，他们没有反感，没有抱怨，因为这不是我强迫他们干的。

我给他们留足了面子，他们自己也很高兴，这些都是我换位思考的结果。

换位思考还能缓解个人危机，澳大利亚新南威尔士州的伊丽莎白·诺瓦克已经拖欠车款6个星期了。

她说：

周五，我接到了一个催款电话，电话那头是贷款公司的，他很不客气地对我说，如果我在下周一前再不支付122美元的欠款，就等着接法院的传票吧。

而我根本就凑不齐这些钱，所以周一他们再给我打电话时，我已经做好了心理准备。

我试着从对方的角度思考问题，为自己的行为道歉。

我对他们说，我可能是最麻烦的客户了吧，因为我不止一次赊账了。

听到这，他好像动了恻隐之心，说比起那些令人头痛的顾客来说，我已经算好的了。

他然后跟我说，那些借款的人多粗鲁、多会撒谎，而且有时连搭理都不搭理你。

我什么也没说，就是默默地听他诉苦。

最后，没等我说完，他就主动告诉我贷款不必立刻就还，月底前先给他凑上20美元。

我当然乐不得了。

明天，当有人让你扑灭火苗，让你购买他们的商品或是要求你为慈善事业捐款的时候，不妨闭上眼睛，稍微想一想。

站在对方的角度想一想！

然后问自己：“他为什么要这么做？”

是的，这样的思考需要时间。

可是，你会减少很多摩擦，更会在你的周围制造一股愉快的气氛。

哈佛大学商学院院长敦汉姆说：“当我要跟一个人会谈前，我愿意在那人办公室门外的走廊里，来回踱步两个小时，在我没把自己的语言组织得更有条理，在没有摸透对方的心思前，我绝对不会贸然闯进他的办公室。”

这句话我觉得太重要了，所以我要再重复一遍：

“当我要跟一个人会谈前，我愿意在那人办公室门外的走廊里，来回踱步两个小时，在我没把自己的语言组织得更有条理，在没有摸透对方的心思前，我绝对不会贸然闯进他的办公室。”

当你看过这本书后，只学会了一点，那就是学会站在别人的角度思考问题，那么你将会受益终生。

所以，请记住第八项原则：

学会换位思考。

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