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如何不留痕迹地改变他人
卡耐基箴言
当你是一个领导时,你在学习怎样改变他人的态度和行为,请谨记如下的原则:1.若要批评,请从赞扬开始。
2.婉转地指出人们的过错。
3.批评别人前先想想自己的过错。
4.不直接用命令的口吻。
5.给对方留足面子。
6.哪怕是再微小的进步,也绝不吝惜溢美之词。
7.成全别人的名声。
8.学会鼓励他人,开发他们的潜能!
9.要用尽一切办法,让人心甘情愿地听从你的安排行事。
——
若要批评,请从赞扬开始
我有个朋友曾在凯文·柯立芝总统执政时,应邀到白宫做客并在那儿度过了一个周末。
当他走进总统的办公室时,正好赶上柯立芝在夸奖他的女秘书:“你今天的衣服真漂亮,真是位年轻漂亮的女孩子。”
平常沉默寡言的柯立芝总统,一生很少赞美别人,这次却对他的女秘书说出那样的话来,那位女秘书脸上顿时涌现出一层鲜艳的红晕。
总统接着又说:“别难为情,我刚才的话,是为让你高兴一下;从现在起,我希望你能注意一下公文上对于标点符号的用法。”
总统的目的性有点太明显了,可是这句话所展现的心理暗示的意义却极其重大。
当我们听到别人对我们的赞扬后,如果再听到别人批评我们时,我们就比较容易接受了。
用个比喻就是理发师替人修面时,要先敷上一层肥皂水。
美国第25任总统麦金利,在1856年竞选总统时就运用了这个方法。
当初,一位杰出的共和党党员,绞尽脑汁,撰写了一篇竞选演讲稿,他觉得自己写得非常成功。
他感觉自己写的比西塞罗、帕特里克·亨利和丹尼尔·韦伯斯等历史名人合力撰写的稿子还要略胜一筹。
于是,他很高兴地在麦金利面前,把这篇演讲稿朗诵了一遍。
但是,麦金利却认为这篇演讲稿固然不乏亮点,但是最大的问题就是观点过于尖锐,如果发表出去,可能会引起一场批评的风波。
麦金利不愿辜负他的一番热忱,可是,他又不能不说这个“不”
字。
现在,看他是如何巧妙地应对这个场面的吧!
麦金利这样说:“我的朋友,这篇稿子太棒了,激动人心,我相信不会有人比你写得更好了。
稿子里的很多论点十分切中要害,但是你想想,如果把这些观点在总统竞选时直接抛出来合适吗?从你的立场来讲,这个稿子再合适不过了,可是我必须从全****来出发。
现在你回去,按照我所特别提出的那几点,再撰写一篇,并送一份给我。”
他果然那样做了,麦金利用蓝笔把他的第二次草稿再加以修改,结果麦金利的演讲成为了那届竞选中最有力的竞选演说。
这里是林肯所写的第二封最著名的信件(注:林肯的第一封最著名的信件,是写给毕克斯贝夫人的,为她五个儿子牺牲在战场而表示哀悼)。
林肯写这封信,可能只花了五分钟时间。
可是,那封信在1926年被公开拍卖时,售价高达12000美元,这个数目比林肯五十年所能积蓄的钱还多。
这封信,是林肯在1863年4月26日,南北战争最黑暗的时候写给约瑟夫·胡克上将的。
那时战争已经持续了十八个月了,林肯的将领们带着联军屡遭惨败。
南北战争变成了一场愚蠢的人类大屠杀,显得是那么没有意义。
那时人心惶惶,全国哗然震惊,数以千计的士兵临阵脱逃,甚至参议院里共和党议员也起了内讧,他们要把林肯赶出白宫。
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