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顾客们忍俊不禁。
“但顶流这种情况就没有。
我们每一个人都是一级一级凭着技术和业绩升上来的。
就比如原来我们店里的首席业绩比我高,但我是技术总监。
因为我的裁剪功底是超过他的。
但不是说方方面面超过他。
他烫染技术很强,所以遇到需要烫染的顾客我会推荐给他。”
顾客和发型师都看着他,第一次知道发型师还会推荐发型师!
秦空继续说:“顾客是不了解你这个店里发型师是怎么区分的。
你说你是总监,那你就一定比高级发型师剪得好吗?不一定。
收费倒是一定比他高。”
顾客们都笑起来。
“所以就常常存在顾客花了最贵的钱没有得到一个最好的发型。
花了便宜的钱,却剪了一个满意的发型。
那运气真是犹如中彩票!
碰到的顾客都会激动得泪流满面!”
顾客们笑了,直播屏幕一片泪流满面。
“所以我想,我们划分这种等级,只是内部。
就像顾客去店里买衣服,店员不一定要推荐最贵的,而是根据顾客的体形和需求来。
那美发店也应该学习一下,顾客想做什么样的发型?我们店里哪个发型师最符合他的需求?我们肯定是比顾客了解的。
那么你不要让顾客来选择,大部分店里让顾客选也是按价位和级别选!
但顾客根本就不了解发型师啊!
所以我们要自己给顾客推荐最适合他的发型师。”
顾客们都激动地点点头。
发型师们面面相觑,大家都是做业绩拿提成的,推荐别的发型师?难以想象这种操作!
秦空继续说:“比如一个高级发型师可能平头剪得好,总监可能擅长女发。
那么男顾客剪平头,总监就应该让给高级发型师。
只是这行竞争太大,尤其是定业绩,业绩不达标倒扣钱挨批斗的系列做法,大家不抢客就很好了,怎么可能让?”
发型师们都点点头。
“但顶流从大众店到高端店,我都是这么要求的,也一直是这么做的。
顾客适合什么发型,我一定是把她推荐给最擅长那个发型的发型师。
哪怕她是我的老顾客。
比如她一直找我剪长发,但那次她想换个短发,而另一个发型师短发比我剪得好,我就会给她推荐。
这样顾客就能得到更好的发型。”
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